F.A.Q.

1. Не приходят рассылки, сообщения о регистрации, письма с промокодами и оповещениями об акциях.

Ваш адрес заблокирован для рассылок от Leokid. Для подключения рассылок напишите, пожалуйста с вашего почтового ящика письмо на адрес support@leokid.ru

Для подключения рассылок напишите, пожалуйста с вашего почтового ящика письмо на адрес support@leokid.ru

2. Не могу оформить заказ или вижу неизвестную ошибку.

Напишите, пожалуйста, сообщение в онлайн чат или свяжитесь с оператором по номеру +7 (804) 333-77-51.

3. Не могу добавить товар в корзину.

Пожалуйста, попробуйте перезагрузить страницу, дождитесь её полной загрузки, после чего попробуйте добавить товар в корзину еще раз.

4. Хочу отменить только что оформленный заказ.

Вы можете отменить только что оформленный заказ через Личный кабинет в разделе "Заказы".

5. Не могу восстановить пароль.

Пожалуйста, проверьте папку "Спам" вашей электронной почты и попробуйте еще раз восстановить пароль по адресу leokid.com/ru/password-recovery.

6. Не могу войти в Личный кабинет.

Пожалуйста, попробуйте выполнить следующие действия:

- набрать пароль в другой раскладке,

- восстановить пароль.

Если эти действия не привели к результату, напишите нам в онлайн чат.

7. Денежные средства зарезервированы в банке "Тинькофф", но подтверждения заказа нет.

Возможно, вы не подтвердили списание средств. Пожалуйста, зайдите в Личный кабинет банка "Тинькофф" и подтвердите платеж.

8. Подтверждение заказа не пришло в течение часа.

Обратитесь, пожалуйста, в онлайн чат, уточнив проведение оплаты в Личном кабинете вашего банка. По возможности, подготовьте, пожалуйста, скрин-изображение выполненной оплаты.

9. Не пришло письмо с чеком, подтверждающим оплату.

Пожалуйста, проверьте папку "Спам" вашей электронной почты, и если в ней тоже нет письма с чеком, сообщите нам об этом.

10. Не могу активировать промокод.

Проверьте, пожалуйста, не включена ли опция применения скидки по Программе лояльности на странице оформления заказа. Согласно Правилам, скидка по промокоду не суммируется со скидкой по Программе лояльности.