Доставка и оплата
Магазин leokid.ru отправляет заказы во все населенные пункты России.
Способы доставки:
Пункт выдачи заказов СДЭК
Курьерская доставка СДЭК
Отделения “Почта России
Срок и стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на нашем сайте.
Отследить статус своего заказа можно в разделе «Мои заказы», а также по трек-номеру на сайте транспортной компании.
Как оплатить
Оплата по пластиковым картам Visa/Mastercard/МИР осуществляется без комиссий. Клиент оплачивает заказ только после полного подтверждения состава, а также времени и условий доставки заказа. В случае отказа от заказа деньги будут возвращены на карту Клиента в соответствии с условиями возврата.
При оформлении Заявки на сайте Клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.
Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом для исполнения обязательств перед Клиентом.
Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на сайте в общедоступной форме.
Оплата долями
Такой же быстрый способ платежа, как оплата картой, — занимает меньше минуты. Можно не откладывать покупку до зарплаты, а купить прямо сейчас то, что необходимо. Оплачивать покупки Долями можно картами любых банков. Сервис полностью бесплатный: нет процентов, комиссий и переплат.
Долями не требует заключения кредитного договора — не нужно предоставлять паспортные данные и указывать доход.
Как получить заказ курьерской службой СДЭК
Заказ будет храниться в пункте выдачи в течение 7 календарных дней. Дату окончания хранения можно узнать на сайте СДЭК (нажмите кнопку «Войти» и попадете в личный кабинет) или в мобильном приложении. Срок хранения начинается с момента прибытия посылки в пункт выдачи заказов.
Чтобы воспользоваться продлением срока хранения, обратитесь в службу поддержки нашего интернет-магазина. Стоимость хранения заказа устанавливается СДЭК и составляет:
для посылок размером до 25*40*60 см — 30 рублей за 1 календарный день;
для посылок большего размера — 30 рублей за 1 календарный день.
В случае выкупа заказа с продленным сроком хранения необходимо внести доплату в момент получения. Доплата начисляется за каждый день согласно тарифам выше.
Как получить заказ в отделении Почты России
1. Отслеживание заказа
После передачи заказа в Почту России мы присылаем трек-номер (14 цифр для внутренних отправлений) на e-mail и в SMS.
Отследить посылку можно:
на сайте pochta.ru — в поле «Отследить»;
в мобильном приложении Почты России (iOS / Android) — приложение само пришлёт push, когда посылка прибудет в отделение;
в личном кабинете на нашем сайте — в разделе «Мои заказы».
2. Что взять с собой в отделение
Базовый вариант:
паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность);
извещение либо трек-номер посылки.
Ускоренный вариант — по коду, без бумаг:
Если у вас оформлена простая электронная подпись (ПЭП) Почты России, достаточно:
назвать оператору номер телефона и код из SMS / push-уведомления, либо
показать QR-код из мобильного приложения Почты России.
3. Как оформить простую электронную подпись (ПЭП)
Оформляется бесплатно, один раз — дальше работает для всех отправлений.
Онлайн: через сайт pochta.ru или мобильное приложение — в разделе «Мой профиль» → «Подтвердить личность».
Важно. Если вы поменяли номер телефона или паспорт — сообщите об этом Почте России, иначе подпись перестанет действовать. Оператор вправе дополнительно запросить паспорт даже при оформленной ПЭП.
4. Срок хранения — 15 дней
Посылка хранится в отделении 15 дней. Отсчёт начинается со следующего рабочего дня после дня поступления отправления в отделение выдачи.
По истечении срока хранения посылка автоматически возвращается отправителю.
5. Проверка посылки при получении — обязательно
Проверяйте посылку, не отходя от стойки выдачи.
Порядок действий на выдаче:
Осмотрите упаковку — нет ли вскрытия, разрывов, следов переклейки скотча, вмятин.
Проверьте вес. Оператор обязан взвесить посылку при вручении. Фактический вес должен совпадать с указанным на сопроводительном бланке.
Если упаковка повреждена или вес не совпадает — потребуйте вскрытия посылки в присутствии сотрудника. Это ваше право.
Сверьте вложение с описью (если она оформлена) и с составом вашего заказа.
Если обнаружено повреждение, недостача или подмена товара:
необходимо составить акт ф.51-в — он подписывается сотрудниками отделения и вами, копия акта выдаётся вам вместе с вложением;
оболочка (упаковка) остаётся в отделении для ведомственной проверки — это нормально;
сфотографируйте упаковку, вложение и акт;
сразу свяжитесь с нами — контакты в конце памятки. С актом мы решим вопрос без долгих разбирательств.
Если вы отказываетесь от вскрытия и согласны получить отправление как есть, вы ставите на извещении отметку «Претензий не имею» с датой и подписью. После этой отметки претензии по вложению не принимаются — будьте внимательны.
6. Заказы с наложенным платежом
Наложенный платёж — это сумма, которую вы оплачиваете в отделении при получении.
Вы имеете право проверить содержимое посылки до оплаты. По действующим правилам оказания услуг почтовой связи достаточно попросить об этом оператора — раньше это было возможно только при повреждении упаковки, расхождении веса или наличии описи вложения.
Порядок такой:
Просите оператора вскрыть посылку и показать вложение.
Если всё в порядке — оплачиваете и забираете заказ.
Если вложение не соответствует заказу или вы решили отказаться — сотрудник оформляет акт ф.51-в в трёх экземплярах и возврат отправления. Деньги вы не платите.
7. Если посылка не пришла или потерялась
Проверьте статус по трек-номеру — иногда отправление уходит в отделение по прежнему адресу.
Обратитесь в службу поддержки Почты России: 8-800-1-000-000, чат в приложении или форма на pochta.ru.
Подайте претензию на сайте Почты России или в любом отделении. Срок подачи — 6 месяцев со дня отправки.
или - напишите нам — мы подадим претензию со своей стороны как отправитель и поможем довести вопрос до результата.
8. Возврат товара
Вы вправе отказаться от товара:
до получения — в любой момент;
после получения — в течение 7 дней
Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и бирки.
Как оформить возврат читайте в разделе Возврат и гарантия
Способы доставки:
Пункт выдачи заказов СДЭК
Курьерская доставка СДЭК
Отделения “Почта России
Срок и стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа на нашем сайте.
Отследить статус своего заказа можно в разделе «Мои заказы», а также по трек-номеру на сайте транспортной компании.
Как оплатить
Оплата по пластиковым картам Visa/Mastercard/МИР осуществляется без комиссий. Клиент оплачивает заказ только после полного подтверждения состава, а также времени и условий доставки заказа. В случае отказа от заказа деньги будут возвращены на карту Клиента в соответствии с условиями возврата.
При оформлении Заявки на сайте Клиент предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, адрес электронной почты, телефон, адрес доставки.
Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств перед Клиентом. Продавец обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом для исполнения обязательств перед Клиентом.
Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на сайте в общедоступной форме.
Оплата долями
Такой же быстрый способ платежа, как оплата картой, — занимает меньше минуты. Можно не откладывать покупку до зарплаты, а купить прямо сейчас то, что необходимо. Оплачивать покупки Долями можно картами любых банков. Сервис полностью бесплатный: нет процентов, комиссий и переплат.
Долями не требует заключения кредитного договора — не нужно предоставлять паспортные данные и указывать доход.
Как получить заказ курьерской службой СДЭК
Заказ будет храниться в пункте выдачи в течение 7 календарных дней. Дату окончания хранения можно узнать на сайте СДЭК (нажмите кнопку «Войти» и попадете в личный кабинет) или в мобильном приложении. Срок хранения начинается с момента прибытия посылки в пункт выдачи заказов.
Чтобы воспользоваться продлением срока хранения, обратитесь в службу поддержки нашего интернет-магазина. Стоимость хранения заказа устанавливается СДЭК и составляет:
для посылок размером до 25*40*60 см — 30 рублей за 1 календарный день;
для посылок большего размера — 30 рублей за 1 календарный день.
В случае выкупа заказа с продленным сроком хранения необходимо внести доплату в момент получения. Доплата начисляется за каждый день согласно тарифам выше.
Как получить заказ в отделении Почты России
1. Отслеживание заказа
После передачи заказа в Почту России мы присылаем трек-номер (14 цифр для внутренних отправлений) на e-mail и в SMS.
Отследить посылку можно:
на сайте pochta.ru — в поле «Отследить»;
в мобильном приложении Почты России (iOS / Android) — приложение само пришлёт push, когда посылка прибудет в отделение;
в личном кабинете на нашем сайте — в разделе «Мои заказы».
2. Что взять с собой в отделение
Базовый вариант:
паспорт (или другой документ, удостоверяющий личность);
извещение либо трек-номер посылки.
Ускоренный вариант — по коду, без бумаг:
Если у вас оформлена простая электронная подпись (ПЭП) Почты России, достаточно:
назвать оператору номер телефона и код из SMS / push-уведомления, либо
показать QR-код из мобильного приложения Почты России.
3. Как оформить простую электронную подпись (ПЭП)
Оформляется бесплатно, один раз — дальше работает для всех отправлений.
Онлайн: через сайт pochta.ru или мобильное приложение — в разделе «Мой профиль» → «Подтвердить личность».
Важно. Если вы поменяли номер телефона или паспорт — сообщите об этом Почте России, иначе подпись перестанет действовать. Оператор вправе дополнительно запросить паспорт даже при оформленной ПЭП.
4. Срок хранения — 15 дней
Посылка хранится в отделении 15 дней. Отсчёт начинается со следующего рабочего дня после дня поступления отправления в отделение выдачи.
По истечении срока хранения посылка автоматически возвращается отправителю.
5. Проверка посылки при получении — обязательно
Проверяйте посылку, не отходя от стойки выдачи.
Порядок действий на выдаче:
Осмотрите упаковку — нет ли вскрытия, разрывов, следов переклейки скотча, вмятин.
Проверьте вес. Оператор обязан взвесить посылку при вручении. Фактический вес должен совпадать с указанным на сопроводительном бланке.
Если упаковка повреждена или вес не совпадает — потребуйте вскрытия посылки в присутствии сотрудника. Это ваше право.
Сверьте вложение с описью (если она оформлена) и с составом вашего заказа.
Если обнаружено повреждение, недостача или подмена товара:
необходимо составить акт ф.51-в — он подписывается сотрудниками отделения и вами, копия акта выдаётся вам вместе с вложением;
оболочка (упаковка) остаётся в отделении для ведомственной проверки — это нормально;
сфотографируйте упаковку, вложение и акт;
сразу свяжитесь с нами — контакты в конце памятки. С актом мы решим вопрос без долгих разбирательств.
Если вы отказываетесь от вскрытия и согласны получить отправление как есть, вы ставите на извещении отметку «Претензий не имею» с датой и подписью. После этой отметки претензии по вложению не принимаются — будьте внимательны.
6. Заказы с наложенным платежом
Наложенный платёж — это сумма, которую вы оплачиваете в отделении при получении.
Вы имеете право проверить содержимое посылки до оплаты. По действующим правилам оказания услуг почтовой связи достаточно попросить об этом оператора — раньше это было возможно только при повреждении упаковки, расхождении веса или наличии описи вложения.
Порядок такой:
Просите оператора вскрыть посылку и показать вложение.
Если всё в порядке — оплачиваете и забираете заказ.
Если вложение не соответствует заказу или вы решили отказаться — сотрудник оформляет акт ф.51-в в трёх экземплярах и возврат отправления. Деньги вы не платите.
7. Если посылка не пришла или потерялась
Проверьте статус по трек-номеру — иногда отправление уходит в отделение по прежнему адресу.
Обратитесь в службу поддержки Почты России: 8-800-1-000-000, чат в приложении или форма на pochta.ru.
Подайте претензию на сайте Почты России или в любом отделении. Срок подачи — 6 месяцев со дня отправки.
или - напишите нам — мы подадим претензию со своей стороны как отправитель и поможем довести вопрос до результата.
8. Возврат товара
Вы вправе отказаться от товара:
до получения — в любой момент;
после получения — в течение 7 дней
Товар должен сохранить товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и бирки.
Как оформить возврат читайте в разделе Возврат и гарантия